CHÍNH SÁCH KỸ THUẬT & TRÁCH NHIỆM THI CÔNG

CHÍNH SÁCH KỸ THUẬT & TRÁCH NHIỆM THI CÔNG

1. Tư vấn kỹ thuật trước thi công

Ashan hỗ trợ tư vấn kỹ thuật miễn phí cho khách hàng trước khi triển khai thi công. Nội dung tư vấn bao gồm:

  • Cách cắt, bo cạnh, xử lý keo, cố định bề mặt.
     
  • Hướng dẫn lựa chọn loại panel, độ dày và lớp phủ phù hợp với công trình.

Tư vấn được thực hiện qua điện thoại, Zalo hoặc gửi tài liệu kỹ thuật đi kèm lô hàng.

2. Trách nhiệm của Ashan

Ashan chịu trách nhiệm về chất lượng vật tư cung cấp, bao gồm:

  • Độ chính xác về quy cách, chủng loại, chất lượng keo và cấu trúc lõi.
     
  • Tình trạng vật lý của sản phẩm trước khi bàn giao (không cong vênh, hở mép, bong keo).

Đối với các công trình có yêu cầu đặc thù, Ashan hỗ trợ bóc tách khối lượng, đề xuất vật liệu phù hợp với kết cấu tổng thể. Trong trường hợp khách hàng sử dụng đơn vị thi công riêng, Ashan không chịu trách nhiệm về kết quả thi công cuối cùng nếu không sử dụng đúng hướng dẫn kỹ thuật.

3. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Đọc kỹ hướng dẫn kỹ thuật đính kèm.
     
  • Bảo quản sản phẩm đúng điều kiện kho khô ráo, không để trực tiếp ngoài trời chưa thi công.
     
  • Báo ngay cho Ashan nếu phát hiện bất thường trong 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

4. CHỨNG TỪ VÀ TÀI LIỆU LIÊN QUAN

Để đảm bảo quyền lợi giữa hai bên, mọi chính sách của Ashan sẽ chỉ được áp dụng khi khách hàng cung cấp đầy đủ chứng từ hợp lệ và theo đúng quy trình như sau:

  • Biên bản giao nhận hàng hóa: có chữ ký xác nhận từ hai bên hoặc bên vận chuyển.
     
  • Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có) hoặc chứng từ thanh toán chuyển khoản.
     
  • Hình ảnh, video mô tả tình trạng hàng hóa tại thời điểm phát hiện sự cố (nếu có yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành).
     
  • Mẫu xác minh vật liệu (áp dụng với đơn dự án cần kiểm chứng vật tư).
     
  • Email / Tin nhắn xác nhận giữa hai bên liên quan đến nội dung cần hỗ trợ, xử lý.

Trong trường hợp cần khiếu nại, khách hàng vui lòng gửi yêu cầu kèm chứng từ qua email chính thức trong vòng tối đa 03 ngày làm việc kể từ thời điểm phát sinh sự việc.

 

Liên hệ bộ phận kỹ thuật – hỗ trợ sau bán:

  • Hotline: 0987 901 432
     
  • Email: ashanvn98@gmail.com
     
  • Địa chỉ: Cụm 5, Thôn Cầu Thăng Long, Xã Kim Nỗ, Huyện Đông Anh, Hà Nội
     
  • Địa chỉ: Xóm 6, Diễn Tân, Diễn Châu, Tỉnh Nghệ An
     

 

Cam kết từ Ashan

Ashan không chỉ đơn thuần cung cấp vật liệu, mà còn đóng vai trò là đối tác kỹ thuật đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời sản phẩm. Việc nắm rõ quy trình thi công giúp đảm bảo tuổi thọ, tính thẩm mỹ và hiệu suất sử dụng của sản phẩm tấm nhôm tổ ong.

  • Hệ thống kỹ thuật luôn sẵn sàng hỗ trợ xử lý tình huống thực tế.
     
  • Hồ sơ kỹ thuật, mẫu vật và demo luôn có sẵn để kiểm chứng trước khi thi công.
     

Chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng từ khâu lựa chọn vật tư cho đến giai đoạn nghiệm thu, góp phần tạo nên những công trình bền chắc và hiệu quả.